La presente política regula las condiciones bajo las cuales se procesan, despachan y entregan los pedidos realizados a través del sitio web de MOKAA.
Una vez el pago ha sido aprobado, MOKAA iniciará el proceso de preparación del pedido, el cual incluye la validación de la transacción, la verificación del inventario y el alistamiento del producto para su envío.
Este proceso puede tomar entre uno (1) y dos (2) días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
Los tiempos de entrega estimados son:
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos, tales como condiciones climáticas, situaciones logísticas, retrasos de la transportadora o eventos de fuerza mayor.
En consecuencia, MOKAA no garantiza tiempos exactos de entrega.
Los envíos son realizados a través de empresas transportadoras externas, las cuales operan de manera independiente.
Por esta razón, MOKAA no tiene control directo sobre los tiempos, rutas o condiciones de entrega una vez el pedido ha sido despachado.
MOKAA será responsable de gestionar el envío del producto hasta la dirección suministrada por el cliente.
La entrega se entenderá cumplida cuando el producto sea recibido en la dirección indicada.
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega. En caso de evidenciar daños, deberá reportarlo a través de los canales oficiales dentro de un plazo razonable.
MOKAA no será responsable por pérdidas, daños o extravíos ocurridos con posterioridad a la entrega válida del producto.
El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, por lo que MOKAA no garantiza que su funcionamiento sea continuo, libre de errores o libre de componentes dañinos.
El usuario acepta que el uso del sitio web se realiza bajo su propio riesgo, y que MOKAA no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, errores en el sistema o cualquier inconveniente derivado del uso de la plataforma.
